Veelgestelde vragen

Spijtig genoeg is mijnzol.be momenteel nog niet toegankelijk voor niet-Belgische burgers, daar de authenticatie op basis van het e-ID gebeurt. We zijn wel, samen met de ontwikkelaar van dit portaal, aan het zoeken naar een inlogmethode die ook voor buitenlandse patiënten toegankelijk is.

Als ouder kan u met het e-ID van uw kind inloggen in mijnzol.be om het patiëntendossier van uw kind te raadplegen. Uw moet hiervoor wel beschikken over een e-ID met pincode van uw kind. Deze e-ID's zijn beschikbaar voor kinderen vanaf 6 jaar. U kan een pincode aanvragen bij de overheidsdiensten.

Anderzijds kan u ook bij het aanmelden in mijnzol.be kiezen om voor uw kind in te loggen. U kan hier uw kind selecteren en zal dan ingelogd worden in het medisch dossier van uw kind.

Om toegang te krijgen tot mijnzol.be, dient u onderstaande stappen uit te voeren:

1. Ga naar de inlog pagina van mijnzol.be (https://mijn.zol.be) en klik op de knop 'Inloggen':

2. Kies de digitale sleutel waarmee u wilt aanmelden.

3. Kies vervolgens de hoedanigheid waarmee u wilt inloggen in mijnzol.be. Hiermee kan u kiezen welk medisch dossier u via mijnzol.be te zien krijgt. U kan hier kiezen voor onderstaande opties:

• Ik wil me aanmelden als: Burger

Dit is de standaard optie. U zal worden ingelogd in mijnzol.be als de persoon waarmee u bent geauthentiseerd via eID of itsme (normaliter uzelf). U krijgt uw eigen dossier te zien waarin u uw medische gegevens, zoals gekend in ZOL, kan raadplegen.

• Onder het mandaat van:

Indien u een actief Zorgmandaat hebt geregistreerd bij eHealth, dan zal u hier de persoon kunnen kiezen waarvoor u dit mandaat hebt afgesloten. U wordt dan ingelogd in mijnzol.be met de identiteit van deze persoon en u kan het medische dossier van deze persoon raadplegen.

Een nieuw Zorgmandaat kan geregistreerd worden via de website van MijnGezondheid (https://www.mijngezondheid.belgie.be).

• Voor mijn kind:

​Indien u kinderen onder de 18 jaar hebt, kan u hier deze kinderen kiezen en wordt u ingelogd in mijnzol.be met de identiteit van het gekozen kind. U kan zo het medisch dossier van uw kind raadplegen.

Het ZOL volgt hier de ouder-kind relatie zoals bekend binnen eHealth en het rijksregister.

Wat heeft u nodig om in te loggen op het patiëntenportaal met de Itsme® app?

• uw smartphone met Itsme® app
• uw laptop of pc of tablet met toegang tot het internet

Welke stappen dient u te volgen?

1. Surf naar mijnzol.be en klik op 'Aanmelden'
2. Klik op 'Inloggen'
3. Kies voor 'Aanmelden via Itsme®'
4. Identificeer u met uw GSM-nummer en klik op 'verstuur'
5. Open de Itsme®-app op uw smartphone en klik op 'inloggen'
6. Klik op 'Bevestig' om de toegang te bevestigen
7. Selecteer het icoon op uw smartphone dat u op uw computerscherm ziet
8. Bevestig met uw vingerafdruk of geef uw code in
9. U bent nu ingelogd op het patiëntenportaal en heeft toegang tot uw medisch dossier

Voor meer informatie met betrekking tot de Itsme® installatie: https://www.itsme.be/get-started

Voor vragen over de Itsme® installatie: https://www.itsme.be/faq

Wat heeft u nodig om in te loggen op het patiëntenportaal met uw e-ID?

• uw e-ID én uw pincode
• een computer of laptop met toegang tot het internet
• een e-ID-kaartlezer (recente laptops hebben vaak een ingebouwde kaartlezer)

Welke stappen dient u te volgen? 

1. Surf naar mijnzol.be en klik op 'Aanmelden'
2. Klik op 'Inloggen'
3. Kies voor ‘Aanmelden met e-ID-kaartlezer’
4. Sluit uw e-ID-kaartlezer aan op uw computer
5. Steek uw e-ID in de kaartlezer
6. Klik op ‘Aanmelden’ en selecteer uw ‘certificaat’. Soms moet hiervoor specifieke software zijn gedownload.
7. Geef de pincode van uw e-ID in. Deze code bestaat uit vier cijfers.
8. U bent nu ingelogd op het patiëntenportaal en heeft toegang tot uw medisch dossier.

Voor meer informatie met betrekking tot de installatie van de e-ID-software: klik hier

Voor vragen over het aanmelden met e-ID: klik hier

Na een technische en juridische doorlichting heeft itsme® besloten om de identiteitsapp ook open te stellen voor 16- en 17-jarigen in België. Zij kunnen vanaf nu een itsme®-account aanmaken via hun bank (Belfius, BNP Paribas Fortis, ING, CBC, KBC, Fintro of Hello Bank), indien ze hun eID-kaart recentelijk hebben laten uitlezen in een bankkantoor. Een itsme®-account aanmaken via de elektronische identiteitskaart is technisch niet mogelijk, omdat het handtekeningcertificaat op de eID dat nodig is om je itsme®-registratie te bevestigen, pas geactiveerd wordt vanaf 18 jaar.

Om als vertrouwenspersoon of mantelzorger toegang te krijgen tot het medisch dossier van de persoon voor wie u deze rol opneemt, dient u een zorgmandaat aan te vragen bij eHealth via de website van MijnGezondheid (https://www.mijngezondheid.belgie.be). U dient hier in te loggen met de identiteitsgegevens van de persoon die dit zorgmandaat wilt geven aan u. Via de tegel 'Mijn zorgmandaten' kan deze aanvraag ingegeven worden.

Vervolgens dient de persoon die als vertrouwenspersoon of mantelzorger zal optreden, ook in te loggen via MijnGezondheid en via de tegel 'Mijn zorgmandaten' dit mandaat te bevestigen. Indien dit in orde is, dan kan dit mandaat gebruikt worden bij het inloggen in mijnzol.be via de optie 'Onder het mandaat van:'.

mijnzol.be is een persoonlijke en beveiligde omgeving voor patiënten van het Ziekenhuis Oost-Limburg. Op mijnzol.be heeft u als patiënt zelf 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot uw patiëntendossier. 

Als u bent aangemeld op het patiëntenportaal heeft u de mogelijkheid om:

• uw afspraken te beheren (inzien, wijzigen of aanmaken)
• algemene dossierinformatie zoals allergieën, medicatie, DNR, metingen te bekijken
• patiëntenbrieven te raadplegen (let op: deze zijn pas 7 dagen na het verzenden door de arts beschikbaar)
• persoonlijke gegevens zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres te wijzigen
• vragenlijsten in te vullen 

Wanneer u bent ingelogd kan u bovenaan kiezen voor ‘Dossier’ ⁽¹⁾ en vervolgens voor 'Patiëntbrieven' ⁽²⁾. Klik op 'Open als pdf' ⁽³⁾ om de gewenste brief in te kijken.
Een brief is beschikbaar in het portaal 7 dagen nadat de arts deze verzonden heeft. 

​Wanneer u bent ingelogd, kan u bovenaan kiezen voor ‘Uitslagen’ ⁽¹⁾ en vervolgens in het menu links ⁽²⁾ het gewenste type kiezen (laboratorium, microbiologie, radiologie,…). Wanneer er resultaten beschikbaar zijn, kan u met behulp van 'Openen' het resultaat of het verslag inzien. 

Wanneer u bent ingelogd, kan u kiezen voor het menu 'Mijn gegevens' ⁽¹⁾.
Er opent een scherm met uw persoonlijke gegevens waaronder ook uw GSM-nummer, e-mailadres,… Kijk deze gegevens goed na.
Kies onderaan voor 'Gegevens wijzigen'⁽²⁾.
Geef in het tekstvak het correcte e-mailadres of GSM-nummer in en klik op 'verzenden'.

Een aantal diensten werkt met vragenlijsten om het verloop van een behandeling thuis en in het ziekenhuis beter te kunnen opvolgen. Deze vragenlijsten worden als 'taken' aangeboden op het patiëntportaal. Wanneer een nieuwe taak aan u wordt toegewezen, ontvangt u steeds een e-mail of SMS. 

Indien het niet lukt om de vragenlijst elektronisch in te vullen, kan dit ook tijdens uw bezoek aan het ziekenhuis. De medewerkers van de dienst helpen u hiermee verder. Om de koppeling met uw persoonlijk dossier te bewaren, is het niet mogelijk om de vragenlijsten via e-mail door te sturen. 

Indien het de corona-vragenlijst betreft, zal u telefonisch gecontacteerd worden om de vragen te overlopen.

Bij vragen of suggesties over de werking van mijnzol.be kan u mailen naar mijn@zol.be.

Dit e-mailadres kan niet gebruikt worden voor het maken van afspraken.
Om een afspraak te maken, te annuleren of te verplaatsen dient er contact opgenomen te worden met het secretariaat van het betrokken specialisme of het Afsprakenbureau op het nummer Genk: 089 / 32 50 50 of Maaseik: 089/ 50 50 50.